Revisión de BenchSentry Connect: antídoto imperfecto contra la piratería en los porches

BenchSentry Connect es una caja de entrega inteligente que, suponiendo que los repartidores hagan su parte, eliminará cualquier problema que tenga con los piratas del porche. Pero tendrás que armarlo y encontré algunos problemas de calidad que, según el fabricante, se solucionarán en la próxima producción.

$449.00

Los piratas del porche son la pesadilla del comercio electrónico. Si bien es cierto que muchos comerciantes (Amazon en particular) tienden a reemplazar los paquetes robados, eso no hace que el robo sea menos inconveniente para el comprador, y esa generosidad de los minoristas electrónicos ciertamente no es sostenible a largo plazo. BenchSentry Connect, del fabricante de abridores de puertas de garaje Genie Company, pretende resolver el problema, pero está lejos de ser una solución perfecta.

BenchSentry también ofrece una versión no conectada de su caja conectada a Wi-Fi, sobre la que informamos anteriormente pero que no hemos revisado. El modelo no conectado no incluye el teclado ni ninguno de los demás componentes electrónicos que tiene este modelo, pero se pueden agregar más adelante. Este otro modelo de BenchSentry se vende por $279,00.

BenchSentry ofrece un letrero de plástico grande y colorido adornado con los logotipos de Amazon, el Servicio Postal de EE. UU., UPS, FedEx y DHL.

Para empezar, necesitará ensamblar usted mismo la caja de resina de 35 x 25 x 23 pulgadas (HxWxD) y 45 libras, una tarea con la que tuve bastantes problemas gracias a la documentación de mala calidad.

La gente de BenchSentry me dice que el problema de la documentación se ha solucionado y que ahora incluye un código QR para la aplicación BILT, por lo que obtendrá instrucciones de ensamblaje interactivas en 3D en su teléfono inteligente. La conclusión es que los futuros compradores no deberían encontrar los mismos problemas que yo. Si compra un BenchSentry y no ve estas nuevas instrucciones en la caja, asegúrese de tener todo lo que necesita antes de comenzar a ensamblar la caja.

Cuando llegó BenchSentry Connect, me sorprendió descubrir que era necesario ensamblarlo.

Michael Brown/Fundición

El problema que encontré involucra pasos clave de instalación que se omitieron en el manual de instrucciones impreso. Impreso como un apéndice totalmente separado, que pasé por alto hasta que fue demasiado tarde. Los pasos explican cómo conectar las únicas partes móviles de la caja: los amortiguadores que se fijan a los soportes en los lados interiores de la caja y en su tapa que permiten que la tapa se abra y cierre.

Tampoco se menciona en las instrucciones de ensamblaje: el hecho de que puede usar una llave hexagonal provista para apretar la resistencia de los amortiguadores, de modo que la tapa permanezca abierta mientras carga o recupera paquetes.

En el proceso de adivinar cómo montar los amortiguadores, rompí un endeble clip de plástico en uno de los soportes laterales. Este clip encaja en una ranura del amortiguador y mantiene unidos los dos componentes. El amortiguador se soltará del soporte sin el clip, por lo que BenchSentry envió piezas de repuesto. La compañía dice que desde entonces ha rediseñado este componente para eliminar este problema.

Una vez solucionado ese problema, coloqué la caja cerca de mi porche delantero (mi porche era demasiado pequeño para acomodarla), la enchufé, descargué la aplicación BenchSentry (disponible para Android e iOS) y procedí a terminar de configurarla. Esto incluye conectar la fuente de alimentación del banco a un tomacorriente exterior protegido contra la intemperie y luego conectar el banco a la red Wi-Fi de su hogar.

La documentación de BenchSentry que le indica cómo ensamblar los amortiguadores que mantienen la tapa abierta se encuentra en un apéndice del manual de instrucciones principal, que pasé por alto. Esto provocó que rompiera el clip de retención de plástico que sujeta el amortiguador al soporte dentro de la caja.

Michael Brown/Fundición

Hablando de protección contra la intemperie, Genie dice que BenchSentry tiene una clasificación de impermeabilización IP43, que no es muy fuerte, y se aplica sólo a los componentes electrónicos de la caja y su panel táctil numérico. Aprenderá todo lo que necesita saber sobre los códigos IP en el enlace anterior, pero IP43 significa que hay muy poca protección contra partículas finas, como el polvo, y que el teclado solo está protegido contra salpicaduras de agua.

Al final resultó que, mi ciudad natal de Portland, Oregón, sufrió una tormenta de nieve muy atípica poco después de que implementé BenchSentry Connect. Como la caja no estaba en mi porche ni debajo del alero de mi techo, aproximadamente un pie de nieve se acumuló encima del cofre, donde permaneció durante varios días antes de derretirse. Cuando quité la nieve restante, vi que la humedad había penetrado en el panel táctil numérico y había empañado su pantalla, dejándola inoperable.

Experimentamos una cantidad de nieve fuera de lo común mientras revisaba BenchSentry Connect. El letrero de plástico corrugado a la izquierda de la caja brinda instrucciones útiles para las personas que entregan paquetes.

Michael Brown/Fundición

BenchSentry envió una tapa de reemplazo, porque no se puede reemplazar solo el teclado, y esta nueva tapa tiene una cubierta de plástico abatible opcional para el teclado que no estaba en el original. La compañía me dice que este cambio se realizó para proteger el teclado de la exposición directa constante al sol, pero no ofrece ninguna protección contra la entrada de agua. No obstante, sospecho que ofrecería cierta protección contra el derretimiento de la nieve, ya que la nieve no estaría directamente sobre el teclado.

Antes de dejar el tema de la climatización, también debo señalar que hay agujeros en la parte inferior del BenchSentry. Pasará el cable de alimentación a través de uno de ellos y tiene la opción de pasar un cable de seguridad a través de cualquiera de los otros para asegurar la caja a algo como la barandilla del porche o un cáncamo incrustado en la pared o los cimientos de su casa.

También hay dos muescas en la parte inferior de la caja que puede perforar para anclar la caja a un porche de concreto o una plataforma de madera (los accesorios para esto no están incluidos). Durante mis pruebas, una cantidad muy pequeña de agua entró en la caja a través de uno u otro de estos orificios (no desde la tapa, hasta donde yo sé), pero ninguna de mis entregas se mojó. La superficie nervada del suelo mantuvo las cajas fuera del agua.

El agua de la nieve derretida entró en el teclado, empañándolo y dejándolo inoperable. En un diseño anterior, el círculo a la izquierda del teclado era para una pequeña cámara de seguridad y el rectángulo encima era un LED para la cámara.

Michael Brown/Fundición

Una vez que tenga BenchSentry en posición, encendido, conectado a la red Wi-Fi de su hogar y haya instalado su aplicación en su teléfono inteligente, estará listo para recibir entregas. La aplicación está bien diseñada y es fácil de usar, aunque tengo una objeción, que abordaré en breve. La pantalla principal está dominada por un gran botón circular que te informa del estado de la caja: bloqueada o desbloqueada. Al tocar este botón se invierte su estado. Un par de mensajes de estado debajo del botón le informan sobre las próximas entregas y cualquier evento registrado para el día.

Al tocar el botón circular “+” en la parte inferior de la pantalla, tendrá dos opciones: puede agregar un PIN de usuario que usted o un miembro de su familia ingresarán en el teclado para desbloquear la casilla, y puede agregar números de seguimiento y descripciones de próximas entregas. Los últimos cuatro dígitos del número de seguimiento se pueden utilizar como PIN temporal para desbloquear la casilla.

La aplicación BenchSentry Connect es muy buena en su mayor parte y proporciona herramientas para controlar la caja, gestionar el acceso y realizar un seguimiento de las entregas.

Michael Brown/Fundición

Puede programar la caja para que esté siempre bloqueada, lo que requiere un código para abrirla; siempre desbloqueado, conveniente para los repartidores, pero obviamente brinda menos seguridad; o bloquear después de abrir, lo que significa que la caja permanecerá desbloqueada hasta que alguien la abra, después de lo cual se bloquea automáticamente. Esta última opción es la que he estado usando ya que normalmente no recibo más de un paquete por día. El repartidor puede simplemente abrir la caja, colocar el paquete dentro y la caja se cerrará después. Cualquier entrega posterior requeriría un código para desbloquear la caja.

El valor general de BenchSentry depende en gran medida de la voluntad de los repartidores de utilizarlo. Eso comienza con ser conscientes de que incluso está ahí. Para ayudar en esto, el fabricante proporciona un letrero de plástico grande y colorido adornado con los logotipos de Amazon, el Servicio Postal de EE. UU., UPS, FedEx y DHL. El letrero explica de manera útil lo que deben hacer si la caja está cerrada con llave y que la caja se bloqueará automáticamente después de cerrar la tapa. Además, si el repartidor levanta la tapa, un mensaje de voz le explicará que debe ingresar los últimos cuatro dígitos del número de seguimiento para desbloquear la caja.

Mi experiencia en este frente ha sido decididamente mixta. Mis conductores habituales de FedEx y UPS se adaptaron de inmediato. Amazon, por otro lado, parece tener mucha rotación de empleados, por lo que rara vez he visto al mismo conductor más de un par de veces. La mayoría de esos conductores parecen tener una visión de túnel para mi porche y no ven la caja ni el letrero que está justo al lado. Dejan el paquete en el porche, toman una fotografía como comprobante de entrega y se van. Sospecho que la experiencia sería un poco mejor si BenchSentry estuviera en mi porche, pero como dije, mi porche es demasiado pequeño para acomodarlo.

BenchSentry Connect no es impermeable al ingreso de agua, pero su fondo acanalado mantiene los paquetes secos. Una luz dentro de la caja se enciende cuando se abre la tapa.

Michael Brown/Fundición

La aplicación BenchSentry mantiene un registro de actividad: entregas, eventos de apertura/cierre, entradas de PIN no válidas, tapa abierta, etc. Puede configurar la aplicación para enviar una notificación automática para cualquiera o todos estos eventos, de modo que sepa cuándo alguien interactúa con el cuadro. Un registro de entregas separado mantiene una lista de todas las próximas entregas y, si el conductor ingresa los últimos cuatro números del número de seguimiento, cada entrega real.

Aquí es donde entra en juego mi objeción con la aplicación. Si BenchSentry está en su estado desbloqueado hasta su apertura, y el repartidor abre la caja sin ingresar el número de seguimiento, coloca el paquete dentro y la cierra, obtendrá una notificación de que la caja se abrió, pero el registro de entregas no se actualizará. Esto es comprensible, porque la aplicación no puede vincular la entrega a la entrada del registro sin el PIN temporal. El problema es que la aplicación no le permite registrar manualmente la entrega, por lo que permanecerá en su lista de próximas entregas hasta que ingrese el PIN basado en el número de seguimiento en la casilla (que debe estar bloqueada cuando haga esto) o elimine la entrada de la aplicación, momento en el que ya no tendrá ningún historial.

Esta cubierta de teclado es una opción disponible para BenchSentry Connect y no estaba instalada en la unidad que me enviaron a revisar. Vino con la tapa de repuesto que la empresa envió después de que fallara el teclado del original.

Michael Brown/Fundición

No hay muchos competidores en este espacio y BenchSentry Connect no es un mal producto. Pero tampoco es un gran producto. Las primeras impresiones cuentan mucho y la necesidad de montar la caja fue una sorpresa. Mi sorpresa rápidamente se convirtió en frustración por la mala documentación que venía con el producto, agravada por la pieza endeble que rompí durante el montaje. La falla del teclado podría haber sido la gota que colmó el vaso, pero BenchSentry ha tomado medidas para remediar los problemas que encontré, y recomendaría que cualquiera que compre uno ubique la caja donde tenga cierta protección contra los elementos.

La conclusión es que BenchSentry Connect evitará que le roben sus paquetes, siempre que sus repartidores lo utilicen siempre. La caja es un poco complicada de ensamblar, pero la caja y la aplicación que la acompaña son fáciles de usar y lo mantendrán informado. Al ser un producto Genie, ofrece una ventaja importante que otras cajas de entrega inteligentes no ofrecen: si también tiene el controlador de puerta de garaje Aladdin Connect de Genie, los repartidores pueden usar el teclado para abrir la puerta de su garaje para paquetes que son demasiado grandes para caber. la caja. Genie dice que Aladdin Connect funciona con la mayoría de los abridores de puertas de garaje fabricados después de 1993.

Actualización, 9 de mayo de 2023:

Si un niño o cualquier otra persona queda atrapada dentro del BenchSentry Connect, al tirar de la etiqueta amarilla que se muestra arriba se quitará el mecanismo del pestillo para que el cofre se pueda abrir incluso cuando esté bloqueado.

Michael Brown/Fundición

Una consulta de un lector me impulsó a agregar información adicional sobre BenchSentry Connect que no incluí cuando se publicó esta revisión por primera vez. Si un niño o cualquier otra persona queda atrapada dentro de la caja, hay un mecanismo de liberación de emergencia que pueden tirar para liberar el bloqueo y poder abrir la tapa desde el interior. El mecanismo es similar al desbloqueo de seguridad dentro del maletero de un automóvil.

Michael es el editor principal de TechHive, con más de 30 años de experiencia cubriendo la industria tecnológica, enfocándose en el hogar inteligente, el audio doméstico y el cine en casa. Construyó su propia casa inteligente en 2007 y la utilizó como laboratorio de pruebas del mundo real para revisiones de productos. Tras mudarse al noroeste del Pacífico, ahora está convirtiendo su nuevo hogar, un bungalow victoriano de 1890, en una casa moderna e inteligente.